Retour- en herroepingsbeleid

Bij online aankopen heeft de consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan de consument de bestelling zonder opgave van redenen herroepen.

• Stuur een e-mail naar info@sissetouch.com met ordernummer en naam.
• Geef aan welk product u wilt retourneren.
• Na aanmelding ontvangt u retourinstructies.
• Stuur het product binnen 14 dagen na herroeping terug.

Wij verzoeken u het product compleet en in de originele staat en verpakking te retourneren. Indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht conform de wet.

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

Na ontvangst van het retourpakket of bewijs van verzending betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Bij betaling via iDEAL wordt de terugbetaling of correctie via iDEAL verwerkt. Houd rekening met de verwerkingstijd van iDEAL.

Maatwerkproducten en verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd indien dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is vermeld. Voor kleding en kledingaccessoires geldt het herroepingsrecht in beginsel wel.

Wilt u een andere maat of kleur? Plaats bij voorkeur een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel volgens dit retourbeleid.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@sissetouch.com met foto's en het ordernummer. Bij een fout van Sisse Touch of een defect product worden redelijke retourkosten vergoed.