Privacyverklaring

Sisse Touch is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Naam en contactgegevens, zoals adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens, zoals producten, maten, aantallen en ordernummer.
• Betaalgegevens, waaronder betaalstatus en betaalmethode. Sisse Touch ontvangt in beginsel geen volledige kaart- of bankgegevens.
• Accountgegevens indien de klant een account aanmaakt.
• Communicatiegegevens, zoals vragen, klachten en retourmeldingen.
• Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens en cookiegegevens.

• Het verwerken en leveren van bestellingen.
• Het afhandelen van betalingen via betaalproviders zoals Shopify Payments en iDEAL.
• Klantenservice, retouren, herroepingen en klachtenafhandeling.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten.
• Het beveiligen en verbeteren van de webshop.
• Marketing en nieuwsbrieven, alleen wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en/of toestemming, afhankelijk van het doel van de verwerking.

De webshop draait op Shopify. Voor betalingen, verzending, boekhouding, klantenservice en e-mail kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Sommige partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval worden passende waarborgen gebruikt, zoals standaardcontractbepalingen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Administratieve gegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen. Klantenservice- en retourgegevens bewaren wij zolang nodig is voor afhandeling en bewijsvoering.

Wij gebruiken functionele cookies voor de werking van de webshop. Analytische en marketingcookies worden alleen gebruikt indien dit wettelijk is toegestaan en, waar vereist, na toestemming.

Meer informatie staat in het cookiebeleid van Sisse Touch.

• Recht op inzage.
• Recht op correctie.
• Recht op verwijdering.
• Recht op beperking van verwerking.
• Recht op dataportabiliteit.
• Recht van bezwaar.
• Recht om toestemming in te trekken.

Een verzoek over privacyrechten kan worden gestuurd naar info@sissetouch.com. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om de identiteit van de verzoeker te controleren.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Als u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via info@sissetouch.com. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze webshop, diensten of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest actuele versie staat op de website.