Garantie- en klachtenbeleid

U heeft recht op een product dat voldoet aan wat u redelijkerwijs van het product mag verwachten. Dit heet wettelijke garantie of conformiteit.

De verwachte levensduur hangt af van het soort product, het gebruik, de prijs en de informatie die bij aankoop is gegeven.

Bij kleding en kledingaccessoires geldt dat normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuist wassen of onvoldoende onderhoud niet onder garantie valt.

Volg altijd het waslabel en eventuele productinstructies.

• Stuur een e-mail naar info@sissetouch.com.
• Vermeld het ordernummer, aankoopdatum en een duidelijke omschrijving van het probleem.
• Voeg foto's toe waarop het defect zichtbaar is.
• Wij beoordelen de melding en zoeken naar een passende oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan Sisse Touch kiezen voor herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, conform de wettelijke regels.

Klachten kunnen worden ingediend via info@sissetouch.com. Sisse Touch streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant daarvan bericht.

Als een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een bevoegde geschilleninstantie of de bevoegde rechter.